Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Workshops, Seminare, Gruppensupervisionen, Vorträge und Veranstaltungen
Sandra Kremmel Beratung, 1040 Wien, Karolinengasse 33/3 und Tanja Pitzer, 1210 Wien, Ottilie-Bondy-Promenade 4/91 (im Folgenden kurz „Anbieterinnen“)
1. Anmeldung
1.1 Workshops, Seminare, Gruppensupervisionen, Vorträge, Kurse, Veranstaltungen (im Folgenden kurz „Angebote“) können persönlich, per E-Mail oder über die Website (www.wissenmitherz.at) gebucht werden (im Folgenden kurz „Buchung“). Eine Buchung ist jedenfalls ein verbindlicher Vertragsabschluss und verpflichtet die buchende Person (im Folgenden kurz „Teilnehmende“) zur Zahlung des Teilnahmebeitrags.
1.2 Zur Buchung sind Personen ab Vollendung des 18. Lebensjahrs berechtigt.
1.3 Für eine Buchung ist die korrekte Angabe von Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse erforderlich.
1.4 Verfügbare Anmeldeplätze werden nach der Reihenfolge des Einlangens der Buchungen vergeben.
1.5 Buchungen können bis spätestens zwei Tage vor Beginn des Angebots mit den in Punkt 4 beschriebenen Stornobedingungen vorgenommen werden, bei einer kurzfristigeren Buchung, innerhalb der 48 Stunden vor Beginn des Angebots, entfällt die Möglichkeit zur kostenlosen Stornierung.
1.6 Solange Zahlungsrückstände gegenüber den Anbieterinnen aus vorangegangenen Leistungen bestehen, ist eine Buchung nicht möglich. Die Anbieterinnen behalten sich vor, Buchungen wegen Zahlungsrückständen in der Vergangenheit abzulehnen.
2. Gebühren
2.1 Die Gebühren von Angeboten (im Folgenden kurz „Teilnahmegebühren“) werden auf der Website bzw. in Publikationen der Anbieterinnen ausgewiesen.
2.2 Die Entrichtung der Teilnahmegebühren erfolgt im Vorfeld mittels Überweisung oder Barzahlung am Tag des Angebots.
2.3 Bei Zahlungsrückständen versenden die Anbieterinnen zweimal eine Mahnung. Für die zweite Mahnung werden Mahnspesen in Höhe von EUR 5,– fällig. Werden offene Rückstände nicht innerhalb der in der zweiten Mahnung festgelegten Frist beglichen, wird die Forderung an ein Inkassobüro weitergeleitet. Die dadurch anfallenden Kosten sind gänzlich von den Teilnehmenden zu tragen.
3. Bedingungen der Angebote
3.1 Die Dauer der Angebote sind auf der Website bzw. in Publikationen der Anbieterinnen ersichtlich. Bei Veranstaltungen, die länger als 2 Stunden dauern, ist eine kurze Pause von ca. 15 Minuten vorgesehen, ab einer Dauer von 5 Stunden erfolgen mehrere Pausen bzw. längere Pausen.
3.2 Durch Verhinderung der Anbieterinnen entfallene Angebote werden nach Möglichkeit an einem neuen Termin ohne zusätzliche Gebühr nachgeholt. Kann ein Ersatztermin nicht angeboten bzw. von den Teilnehmenden nicht wahrgenommen werden, werden die Teilnahmegebühren zurückerstattet.
3.3 Die Anbieterinnen behalten sich vor, Angebote, bei welchen die angegebene Mindestanzahl an Teilnehmenden nicht erreicht wird, abzusagen.
3.4 Wird ein Angebot von den Anbieterinnen abgesagt, und kann keine Einigung über einen Ersatztermin gefunden werden, wird die Teilnahmegebühr in voller Höhe an die Teilnehmenden zurückerstattet.
4. Stornierung
4.1 Die Stornierung einer Buchung kann ausschließlich schriftlich, per formlosem Brief oder formloser E-Mail, erfolgen.
4.2 Bei Stornierung durch den/die Teilnehmer:in werden folgende Stornogebühren zur Zahlung fällig:
- Stornierungen bis 48 Stunden vor Beginn des Angebots: kostenfrei
- Stornierungen ab 48 Stunden vor Beginn des Angebots: 100 % der Teilnahmegebühren
- Fernbleiben ohne Stornierung: 100 % der Teilnahmegebühren
4.3 Die unter Punkt 4.2 ausgewiesenen Stornogebühren werden auch dann zur Zahlung fällig, wenn die Teilnahmegebühren noch nicht oder nur teilweise bezahlt wurden.
4.5 Bei Änderung der vortragenden Person (bei Verhinderung der Anbieterinnen) besteht kein außerordentliches Rücktrittsrecht der Teilnehmenden.
5. Widerrufsrecht im Fernabsatzverkehr (nur für Verbraucher)
5.1 Teilnehmende – sofern sie Verbraucher iSd KSchG sind – haben das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen die Teilnehmenden die Anbieterinnen (Sandra Kremmel und Tanja Pitzer, 1040 Wien, Karolinengasse 33/3, E-Mail: info@wissenmitherz.at) mit einer eindeutigen Erklärung (Brief oder E-Mail) über den Widerruf formlos informieren. Bei ordnungsgemäßer Übermittlung eines Widerrufs werden die Anbieterinnen den Teilnehmenden unverzüglich per E-Mail den Erhalt eines solchen Widerrufs bestätigen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist gilt das fristgerechte Versenden des Widerrufs.
5.2 Wenn der Vertrag widerrufen wird, werden die Anbieterinnen den Teilnehmenden alle Zahlungen, die die Anbieterinnen von diesen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei den Anbieterinnen eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden die Anbieterinnen dasselbe Zahlungsmittel, das die Teilnehmenden bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden den Teilnehmenden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben die Teilnehmenden ein Angebot gebucht, welches während der Widerrufsfrist beginnt, so haben diese einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die Anbieterinnen von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich des Vertrags unterrichtet wurde, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
6. Haftung
6.1 Sämtliche von den Anbieterinnen bereitgestellten Informationen wurden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt. Die Anbieterinnen übernehmen jedoch keine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen, soweit den Anbieterinnen nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit angelastet werden kann.
6.2 Die Anbieterinnen, deren Auftragnehmer:innen oder sonstige Erfüllungsgehilf:innen übernehmen in Fällen leichter Fahrlässigkeit keine Haftung für Sach- oder Vermögensschäden der Teilnehmenden, weder für unmittelbare oder mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden, Schäden wegen Verzugs, Unmöglichkeit, positiver Forderungsverletzung.
Ein Vorliegen von grober Fahrlässigkeit haben die Geschädigten zu beweisen. Soweit die Haftung der Anbieterinnen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von deren Angestellten.
6.3 Die Anbieterinnen übernehmen keine Haftung für persönlichen Lernerfolg und können nicht für einen Erfolg oder Misserfolg ihrer Angebote haftbar gemacht werden.
7. Schadenersatz
7.1 Das Mobiliar, die Räumlichkeiten, Medien und Geräte der Anbieterinnen und anderen Teilnehmenden sind schonend zu verwenden bzw. zu behandeln. Eventuelle Schäden sind schnellstmöglich zu melden.
7.2 Die Teilnehmenden haften für Schäden, welche sie verursachen.
8. Datenschutz
8.1 Jede Buchung eines Angebots ist ein Vertragsabschluss. Mit ihr stimmen die Teilnehmenden diesen AGB zu und erteilen die datenschutzrechtliche Zustimmung zur elektronischen Erfassung und Verarbeitung der Angaben zur Person für alle für Buchung und Zahlungsabwicklung erforderlichen Vorgänge.
8.2 Es gelten die in der Datenschutzerklärung gesondert übermittelten Regelungen zum Datenschutz.
8.3. Teilnehmende verpflichten sich, die in Supervisionen besprochenen sensiblen Inhalte sowie die Angaben über die anderen Teilnehmenden nicht nach außen weiterzugeben bzw. die Persönlichkeitsrechte der anderen Teilnehmenden zu wahren.
9. Urheberrecht
9.1 Die Inhalte der zur Verfügung gestellten Handouts, Unterlagen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt und sind ausschließlich für die persönliche Verwendung der Teilnehmenden bestimmt. Jede weitergehende Nutzung sowie Weitergabe an andere Personen – auch in Teilen oder in überarbeiteter Form –, ohne Zustimmung der Urheber:innen ist untersagt.
9.2 Die Teilnehmenden verpflichten sich, für den Fall urheberrechtlicher Ansprüche gegen die Anbieterinnen aus Verstößen gegen das Urheberrecht, diese schad- und klaglos zu halten.
10. Ton-, Film- und Fotoaufnahmen
10.1. Es ist ausdrücklich untersagt, Ton-, Film- und Fotoaufnahmen von den Anbieterinnen, der Veranstaltung und anderen Teilnehmenden ohne deren Einwilligung zu machen oder zu veröffentlichen. Die Persönlichkeitsrechte aller anwesenden Personen sind zu wahren.